gratis workshop - samen het proces beschrijven en opfrissen - vele malen sneller!

Datum: dinsdagmiddag 2 mei (Rotterdam)

Tijd: middag (14:00 - 16:00 uur)

Doelgroep: iedere maker of gebruiker van een procesbeschrijving

Locatie: Rotterdam - ons kantoor - langs de A-13

Twee sessies. Om 16.00 zijn we klaar. Na 16.00 uur - voor wie nog zin en tijd heeft - een hapje/drankje.

Programma
Inschrijving, Kosten en Locatie

Programma

Eerste sessie - 14.00 –14.45 uur - De procestekening: werken met 'bouwstenen' van het proces geeft snel en hoogwaardig resultaat

Ik begin even met wat Winograd en Flores van Stanford University hebben bedacht. Inderdaad, ik refereer dan naar de bekende professor Terry Winograd die de nog veel meer bekende Steve Jobs geregeld van bruikbare adviezen voorzag. Zij bedachten een bouwsteen voor bedrijfsprocessen die dienstverleners veel tijd en moeite bespaart bij het beschrijven van processen.

- praktijken en voordelen met bouwsteen bedrijfsproces
- zelf oefenen
- reflecteren op deze oefening.

Ervaar zelf wat dit betekent. Wil je nu al hierover lezen? Bestel dan een boek over deze praktijk: Zie mijn boek “De flowchart voorbij”. Je kunt het bestellen bij managementboek.nl.

Ga voortaan uit van de mensen, de organisatie in/achter het proces. Zo komt het werkelijk dienstverlenende proces op een vanzelfsprekende en natuurlijke manier naar voren. Alleen een juiste kaart van het proces helpt bij het praten over veranderen, verbeteren of optimaliseren. Geloof me niet, maar doem het zelf en ervaar het zelf.

Waarom dit allemaal? Omdat nog steeds ongelooflijk veel moeite, tijd en geld verloren gaat met procesbeschrijvingen die niet werken. De gangbare procesbeschrijvingen, meestal van het type flowchart, tonen niet 'de werkelijke wereld', de leefwereld van de professional in de organisatie. Niet vreemd dat dergelijke procesbeschrijvingen niet of nauwelijks worden gebruikt.

14.45 – 15.00 - Pauze

Tweede sessie - 15.00 – 15.45 uur - Demonstratie - procesmanagement systeem (Wilma Vervoort / Bart-Jan ter Heegde)

Het voorgaande gedemonstreerd met uiterst moderne software. Teken jouw proces met deee software op basis van bouwstenen. Simuleer en animeer of het proces weergeeft wat je beoogt. Versnel en intensiveer de interactie met de organisatie, de eigenaars van het proces!

Einde - 15.45 uur

Vanaf 16.00 - Hapje en drankje; voor wie nog even wil napraten.